為什麼需要網外通話額度?
用戶若要進行網外通訊 (如撥打給非070門號之號碼，如台灣地區電話、台灣行動電話或國際電話) 必須進行通話費加值，而且可重複加值使用。加值後即可以最優惠的費率撥打網外電話(請參閱網外費率表)。
如台灣地區市話電話、台灣行動電話或國際電話，撥打費率約為中華電信之6折，費率可參考gogotalk網站最新公告，本公司收到銀行的通知，系統將於30分鐘後將用戶繳款加值的通話費額度，灌加到用戶的gogotalk門號中，而ATM發生的轉帳手續費$17元，也將同時一併回饋用戶的gogotalk門號。

撥打網外通話費率是多少？
gogotalk網內互打是免費的而網外通話部分的費率，
將依據您所撥打的受話方國家有所不同：

此表金額僅供參考，如有價格異動，將於gogotalk網站公告最新費率

gogotalk使用紀錄查詢
當用戶成功申請gogotalk服務後，用戶會獲得一組070門號及密碼，此組門號及密碼，可作為日後加值通話金額或是查詢使用紀錄等用途，務必謹慎保管，以維護用戶自身權益。

gogotalk網站的會員工具箱可以查詢到下列使用相關資料：
(1) gogotalk 加值餘額查詢
(2) goto talk加值使用到期日
(3) 網外通聯記錄查詢 (提供近三個月份的資料)
(4) 線上續用／儲值網外預付金額

如何為網外通話額度加值?
請多多利用gogotalk網站提供完善的線上信用卡付款機制，若不使用線上信用卡付款，也可以利用遍佈全國的ATM來進行轉帳付款，需先於網站取得ATM轉帳的帳戶名稱，於指定期間（七日內）完成繳款，逾期繳款視為此筆加值交易失效。本公司收到用戶的ATM款項後，系統將於30分鐘後將用戶繳款加值的通話費額度，灌加到用戶的gogotalk門號中，而ATM發生的轉帳手續費$17元，也將同時一併回饋用戶的gogotalk門號。

網外通話加值額度的面額是多少？
網外通話加值額度為300元、500元、1,000元、2,000元 四種。

網外通話加值的繳費方式有哪些?
請多多利用gogotalk網站提供完善的線上信用卡付款機制，若不使用線上信用卡付款，也可以利用遍佈全國的ATM來進行轉帳付款，需先於網站取得ATM轉帳的帳戶名稱，於指定期間（七日內）完成繳款，逾期繳款視為此筆加值交易失效。本公司收到用戶的ATM款項後，系統將於30分鐘後將用戶繳款加值的通話費額度，灌加到用戶的gogotalk門號中，而ATM發生的轉帳手續費$17元，也將同時一併回饋用戶的gogotalk門號。

加購網外通話加值額度後，何時可以收到發票？
包括本公司收到銀行的通知，約10個工作天內可寄達，這段期間內可撥打本公司客服中心080-080-9090查詢進度。

網外通話加值額度有效使用期限是多久?
網外通話加值額度的有效期限是搭配門號服務的使用期間！用戶只要合約期間持續正常使用gogotalk服務，其通話加值額度就可以正常使用。

撥打網外通訊(如撥打給非070門號之號碼，如台灣地區電話、台灣行動電話或國際電話)沒接通時，這段時間會計價嗎？
沒接通可能的狀況是通話中或沒人接聽，所以是不會扣除網外通訊加值額度的。

萬一沒有續用門號，會終止服務嗎?
本服務為採預付制，每個門號用戶只須於每半年加值一次網外額度，該門號即可延展6個月，若用戶使用滿半年，並且期間未曾有網外加值紀錄，則該門號將暫停使用。